Kargo politikası
Bu Kargo ve Teslimat Politikası, Tiziana Morocco üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması ve teslimat süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenlemek amacıyla, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda hazırlanmıştır.
1. Kargoya Teslim Süreci
Tiziana Morocco üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından 1–3 (bir–üç) iş günü içerisinde hazırlanarak yetkili kargo firmasına teslim edilir.
Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü olarak değerlendirilmez.
Siparişlerin kargoya teslim süresi;
• Stok durumu
• Kampanya ve yoğun satış dönemleri
• Resmi tatiller
• Operasyonel yoğunluk
gibi etkenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Gecikme yaşanması halinde müşteriye bilgilendirme yapılabilir.
2. Teslimat Süresi
Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin, teslimat adresine bağlı olarak 2–5 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılması hedeflenmektedir.
Teslimat süresi, kargo firmasının dağıtım ağı ve operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişebilir. Tiziana Morocco, kargo kaynaklı gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
3. Teslimat Sorumluluğu
Sipariş, alıcıya veya alıcının belirttiği adresteki yetkili kişiye teslim edildiği anda Tiziana Morocco’nun teslimat yükümlülüğü sona erer.
Teslimat sırasında paket üzerinde;
• Hasar
• Ezilme
• Açılma
• Islanma
gibi durumlar tespit edilmesi halinde, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı tutulması önerilir.
Tutanak tutulmayan hasarlı gönderilerden doğabilecek sorumluluk kargo firması nezdinde sınırlı kalabilir.
4. Teslim Alınmayan Gönderiler
Alıcının adreste bulunmaması, teslimatı kabul etmemesi veya hatalı/eksik adres bildirilmesi durumunda, gönderi kargo firması tarafından tarafımıza iade edilebilir.
Bu durumda yeniden gönderim yapılabilmesi için oluşabilecek ek kargo bedelleri alıcıya yansıtılabilir.
5. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, olağanüstü hava koşulları, ulaşım aksaklıkları, grev, altyapı arızaları, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle yaşanan gecikmelerden Tiziana Morocco sorumlu tutulamaz.
6. Yasal Dayanak
İşbu Kargo ve Teslimat Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli satış mevzuatı kapsamında hazırlanmıştır.
Tiziana Morocco, gerekli gördüğü durumlarda bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.